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Servicio De
Recogida y entrega

Recogemos tu patinete en el día, hora y lugar que tú decidas.

Traeremos el patinete a nuestras instalaciones y realizaremos cualquier tipo de reparación o mejora que nos solicites.

Cuando tengamos el patinete listo

¡Lo enviaremos de vuelta a tu domicilio!

¿Cómo funciona?preguntas frecuentes

No en todos los pueblos/ciudades de España hay talleres de patinete eléctrico y de haberlo puede que no estés contento con sus servicios o precios elevados.

Ahora MyUrbanScoot está más cerca de ti. A través de este servicio puedes confiar tu patinetes a verdaderos profesionales, conocidos mundialmente en el sector de patinetes eléctricos.

Con la compra de este servicio lo que estás pagando son los costes de envío de ida y vuelta de tu patinete, incluye lo siguiente: 

  • Servicio de recogida del patinete en la dirección que nos digas el día y hora que nos indiques.
  • Servicio de Envío del patinete desde tu pueblo/ciudad hasta nuestra tienda en Valencia. 

(En el periodo de tiempo que tu patinete se encuentre en nuestras instalaciones le haremos todas las reparaciones/diagnósticos/mejoras que tú contrates aparte) 

  • Servicio de recogida del patinete en nuestra tienda
  • Servicio de Envío del patinete desde nuestra tienda en Valencia hasta tu dirección (casa, trabajo…) 

No, como indicamos en el punto anterior este servicio incluye solo los gastos de envío de tu patinete hasta nuestras instalaciones y posteriormente el envío de vuelta a su propietario.

Todos los gastos de reparaciones o modificaciones que quieras realizar en tu patinete tendrán un coste adicional. 

Los gastos de reparaciones o modificaciones deberás consultarlos con nuestro equipo directamente, tenemos precios para todo tipo de reparaciones y modificaciones. Te enviaremos presupuestos de lo que necesites.

Si tu patinete no funciona y desconoces la causa de la avería deberás marcar la casilla y contratar nuestro SERVICIO DE DIAGNÓSTICO (20€). Este importe es el que deberías pagar si quieres saber cuál es el problema de tu patinete, y se descuentan del precio de la reparación. 

Ejemplo: No sabes por qué tu patinete no enciende, nosotros detectamos que es un fallo de Centralita (70€). En este caso NO se cobrarían 70€ + 20€. Los 20€ de diagnóstico solo se cobran en el caso de que el cliente no quiera reparar. 

Debes marcar esta casilla si desconoces el motivo de la avería de tu patinete. 

Cuando recibamos el patinete, nuestro equipo de mecánicos realizarán un diagnóstico completo del patinete eléctrico y encontrarán cualquier tipo de fallo o avería. 

Una vez hecho el diagnóstico te enviaremos el PRESUPUESTO DE REPARACIÓN que deberás de valorar y confirmarnos si deseas reparar o dejarlo estar. 

Ejemplo: 

Cliente con patinete que no enciende contrata: SERVICIO DE RECOGIDA + ENTREGA XIAOMI (30€) Y SERVICIO DE DIAGNÓSTICO (20€)

Tras el diagnóstico encontramos 3 fallos: (2 fallos leves y 1 fallo grave)

  • 2 fallos leves: Disco de freno doblado y freno desajustado. 
  • 1 fallo grave: Pantalla mojada y pistas quemadas. 

Enviamos el PRESUPUESTO DE REPARACIÓN al cliente:

  • Enderezar disco 5€
  • Ajuste freno 10€
  • Sustitución pantalla 40€

El cliente contesta a nuestro presupuesto y pide que solo reparemos la Pantalla.

El importe pagado del SERVICIO DE DIAGNÓSTICO se descuenta del total de la reparación; 40€ (reparación pantalla) – 20€ (pagados en el SERVICIO DE DIAGNÓSTICO) = 20€ faltarían por pagar al cliente para realizar la reparación.

Nuestro equipo le envía un enlace de pago al cliente y este paga los 20€ que faltarían por pagar.

Reparamos la pantalla, el patinete ya enciende. Enviamos el patinete de vuelta al cliente.

El cliente habrá pagado: 

SERVICIO DE RECOGIDA + ENTREGA XIAOMI 30€

SERVICIO DE DIAGNÓSTICO 20€

NUEVA PANTALLA€ – 20€ (SERVICIO DIAGNÓSTICO)= 20€

TOTAL PAGADO 30 + 20 + 20 = 70€

 

Nuestro equipo te podrá dar un PRESUPUESTO ESTIMADO DE REPARACIÓN

¿Por qué estimado y no exacto? Nuestra amplia experiencia nos enseña que siempre pueden salir nuevos problemas o reparaciones sobre la marcha. Ya que es muy complicado dar presupuestos de reparación a distancia y sin ver de cerca tu patinete, por lo que nuestros presupuestos de reparación a distancia SIEMPRE SERÁN ESTIMADOS. 

Cuando el patinete esté en nuestras instalaciones te enviaremos el PRESUPUESTO DE REPARACIÓN DEFINITIVO.

Nuestro equipo te dará un PRESUPUESTO DE INSTALACIÓN DE MEJORAS en el que se incluye el precio de los accesorios que deseas añadir a tu patinete + el precio de la instalación de dichos accesorios. 

Por supuesto! En este caso deberías de contratar nuestro SERVICIO DE DIAGNÓSTICO (20€). 

Este precio incluye una diagnosis completa de tu patinete para encontrarle todos los fallos posibles. 

Una vez sepamos lo que le ocurre a tu patinete te enviaremos un PRESUPUESTO DE REPARACIÓN. 

Si aceptas el presupuesto y decides reparar tu patinete NO deberás pagar el SERVICIO DE DIAGNÓSTICO. 

Ejemplo: No sabes por qué tu patinete no enciende, nosotros detectamos que es un fallo de Centralita (70€), te lo comunicamos y decides repararlo. En este caso NO se cobrarían 70€ + 20€. Los 20€ de servicio de diagnóstico solo se cobran en el caso de que el cliente no quiera reparar.

NO, ninguno de estos servicios se puede pagar a contrarrembolso. Se pueden pagar con tarjeta de crédito, PayPal o BIZUM.

Deberás añadir a tu carrito el producto SERVICIO DE RECOGIDA + ENTREGA y finalizar la compra.

Una vez realizado tu pedido y en un plazo inferior a 24h nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a través de llamada o WhatsApp para gestionar la recogida de tu patinete el día, hora y en el lugar que tú nos indiques. 

También te preguntaremos sobre el motivo de la recogida, podría ser: REPARACIÓN, INSTALACIÓN DE MEJORAS o AMBAS (REPARACIÓN + INSTALACIÓN DE MEJORAS)

  • En el caso de REPARACIÓN: 

Deberás explicarnos lo que le sucede a tu patinete y enviarnos fotos/videos. Con ello nuestro equipo te enviará un PRESUPUESTO ESTIMADO DE REPARACIÓN.

  • En el caso de INSTALACIÓN DE MEJORAS:

Deberás indicarnos qué tipo de mejoras quieres instalar en tu patinete y nuestro equipo te enviará un PRESUPUESTO DE INSTALACIÓN DE MEJORAS

  • En el caso de REPARACIÓN + INSTALACIÓN DE MEJORAS:

Deberás explicarnos lo que le sucede a tu patinete y enviarnos fotos/videos. Con ello nuestro equipo te enviará un PRESUPUESTO ESTIMADO DE REPARACIÓN.

Deberás indicarnos qué tipo de mejoras quieres instalar en tu patinete y nuestro equipo te enviará un PRESUPUESTO DE INSTALACIÓN DE MEJORAS.

El Procedimiento es el siguiente:

  1. Deberás realizar un video completo de tu patinete antes de empaquetarlo. ¿Para qué hacer un video? Si por algún casual la empresa de transporte dañara tu patinete durante los envíos gracias a este video podrás demostrar el estado en el que lo enviaste y reclamaríamos a la empresa de transporte por los daños ocasionados.
  2. Usa la caja original para empaquetar tu patinete, es importante que uses los corchos blancos que protegen el patinete dentro de su propia caja y asegúrate de cerrarla bien. 
  3. Una vez tengas tu paquete correctamente empaquetado deberás concretar con nosotros sobre: Día de la recogida, Hora de la recogida y Lugar de la recogida. 
  4. Un transportista acudirá a la recogida en el momento y lugar que tú nos indicaste, para recoger el patinete y enviarlo a nuestras instalaciones.

Si no tienes la caja original deberás conseguir una caja grande para empaquetar tu patinete o cubrirlo entero con mucho papel de burbujas y cinta adhesiva. 

Si el patinete no está bien protegido la agencia de transporte podría negarse a transportarlo, porque si el patinete sufre daños durante el transporte ellos serían los responsables, y si valoran que no está lo suficientemente protegido pueden elegir no asumir ese riesgo y no enviarlo.

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