Política de Entrega y Envíos
Condiciones de envío, plazos y costes de gestión de tus pedidos en MyUrbanScoot
1. Plazos de Preparación y Fabricación
Productos en Stock: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas se gestionan y envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, o durante el fin de semana, saldrán el siguiente día hábil.
Vinilos y Personalizaciones: Como fabricantes que trabajamos bajo pedido, los vinilos se entregan en un máximo de 14 días laborables desde la realización del pedido, tanto en España como en el extranjero. Los pedidos con vinilo holográfico o personalizaciones especiales pueden necesitar algo más de tiempo debido a los procesos técnicos requeridos.
2. Tiempos de Envío según Destino
El tiempo de tránsito comienza una vez el producto ha sido fabricado o preparado:
- Envíos Nacionales (Península): Generalmente la entrega se realiza en 24–48 horas.
- Otros Destinos e Internacional: 3–5 días laborables a Francia, Portugal, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Austria y Luxemburgo; 5–8 días laborables al resto de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza; 7–12 días laborables a Estados Unidos y Canadá.
Fecha Estimada en Checkout: Durante el proceso de pago, el sistema calculará y te mostrará una fecha de entrega aproximada basada en el contenido de tu carrito y tu dirección de envío.
3. Condiciones de Entrega
Días de Servicio: Tanto los envíos como las entregas se realizan exclusivamente de lunes a viernes.
Incidencias Externas: MyUrbanScoot no se hace responsable de los retrasos causados por las agencias de transporte, roturas de stock de proveedores o factores logísticos ajenos a nuestra gestión directa.
4. Cambios y Gastos de Gestión
Si el cliente desea realizar un cambio o devolución por un error de compatibilidad o desistimiento, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Gastos de Gestión de Recogida: El coste de recoger el producto y traerlo de vuelta a nuestro almacén es de 12 €.
- Gastos de Nuevo Envío: Si se solicita un cambio por otro producto, se sumará el coste del nuevo envío (tarifa básica nacional de 4,95 € o la tarifa correspondiente según destino).
Ajuste de Importe: Estos costes de gestión se descontarán del importe total abonado por el cliente en su compra original antes de realizar el reembolso o el envío del nuevo producto.
5. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega correctos. En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incompleta o ausencia reiterada, los nuevos gastos de envío correrán a cargo del usuario. Asimismo, es obligatorio verificar el estado del paquete al recibirlo y notificar cualquier daño de transporte de forma inmediata.