Allgemeine Geschäftsbedingungen

Identifikation

Inhaber: MYURBANSCOOT S.L. (nachfolgend „MyUrbanScoot“)

Steuernummer (NIF): B42702662

Anschrift: Avda Peris y Valero 143, bajo derecha, 46005, Valencia (España)

Kontakttelefon: +34 623 47 47 65

Relevante Informationen

Für den Erwerb der auf dieser Website angebotenen Produkte ist es zwingend erforderlich, dass Sie die nachfolgend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren. Die Nutzung unserer Dienstleistungen sowie der Kauf unserer Produkte bedeutet, dass Sie die in diesem Dokument enthaltenen Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Alle auf unserer Website angebotenen Produkte können von einer dritten Website erstellt, berechnet, versendet oder präsentiert werden und würden in diesem Fall deren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. In einigen Fällen ist für den Erwerb eines Produkts die Registrierung des Nutzers erforderlich, mit der Eingabe wahrheitsgemäßer persönlicher Daten und der Festlegung eines Passworts.

Der Nutzer kann das Passwort für den Zugang zur Verwaltung seines Kontos jederzeit wählen und ändern, sofern er sich registriert hat und dies für den Kauf eines unserer Produkte erforderlich ist. MyUrbanScoot übernimmt keine Verantwortung, falls Sie dieses Passwort an Dritte weitergeben.

Alle über diese Website getätigten Käufe und Transaktionen unterliegen einem Bestätigungs- und Überprüfungsprozess, der die Überprüfung von Lagerbestand und Produktverfügbarkeit, die Validierung der Zahlungsart, die Validierung der Rechnung (falls vorhanden) und die Erfüllung der von der gewählten Zahlungsart geforderten Bedingungen umfassen kann.

Die Preise der in diesem Online-Shop angebotenen Produkte gelten nur für Käufe, die auf dieser Website getätigt werden.

Lizenz

MyUrbanScoot gewährt über seine Website eine Lizenz, damit die Nutzer die auf dieser Website verkauften Produkte gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen können.

Unbefugte Nutzung

Sofern zutreffend (für den Verkauf von Software, Vorlagen oder anderen Design- und Programmierprodukten), dürfen Sie keines unserer Produkte, verändert oder unverändert, auf einer CD, Website oder einem anderen Medium platzieren und es zur Weiterverbreitung oder zum Weiterverkauf jeglicher Art anbieten.

Eigentum

Sie dürfen kein geistiges oder ausschließliches Eigentum an einem unserer Produkte, verändert oder unverändert, geltend machen. Alle Produkte sind Eigentum der Inhaltsanbieter. Sofern nicht anders angegeben, werden unsere Produkte ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Dieses Unternehmen haftet nicht für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, direkte, indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden oder sonstige Verluste, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte ergeben.

Rückgabe- und Garantierichtlinie

Bei MyUrbanScoot verpflichten wir uns, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend erläutern wir unsere Rückgabe- und Garantierichtlinien, um ein klares und transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

1. Frist und Allgemeine Bedingungen

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt, in seiner Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen sein.
Um den Vorgang zu starten, kontaktieren Sie unser Team über WhatsApp oder per E-Mail.

2. Ausschlüsse von der Rückgabe

Aus Gründen der Qualität, Sicherheit und Personalisierung sind einige Produkte nicht für eine Rückgabe berechtigt:

Folien und Aufkleber: Rückgaben werden nach 7 Tagen ab Lieferung nicht mehr akzeptiert, da sich das Material verformen kann, wenn es zu lange verpackt bleibt.
Batterien und elektronische Ersatzteile: Wir überprüfen ihre Funktion vor dem Versand in unserer Werkstatt. Rückgaben werden nur im Falle von Herstellungsfehlern akzeptiert.
Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile: Produkte wie Reifen, Bremsen oder Luftschläuche sind nach der Installation oder Verwendung nicht für eine Rückgabe berechtigt.
In der Werkstatt hergestellte und geprüfte Produkte: Unsere Steuergeräte, Blinker und andere elektronische Komponenten werden vor dem Versand geprüft und können nur bei Herstellungsfehlern zurückgegeben werden.
Kompatibilitätsfehler: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Kompatibilität des Produkts mit seinem Scooter zu überprüfen. Wenn das Produkt nicht kompatibel ist und zurückgegeben werden soll, gehen die Versand- und Abholkosten zu Lasten des Kunden, und das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung sein.
Personalisierte Folien: Änderungen oder Stornierungen personalisierter Produkte sind nach Beginn ihrer Herstellung nicht mehr zulässig. Dazu gehören Änderungen an der Folie wie das Hinzufügen/Entfernen von Elementen des Designs. Im Falle einer Stornierung ist der entsprechende Betrag zu zahlen.

3. Rückgabeverfahren

Rückgabeantrag: Kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds.
Anweisungen: Wir senden Ihnen die Hinweise für den Versand des Produkts.
Bewertung: Nach Erhalt wird unser Team seinen Zustand überprüfen.
Erstattung: Falls zutreffend, werden wir die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen vornehmen.

4. Rückgabekosten

Wenn die Rückgabe auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten.
Wenn sie auf einen Widerruf oder einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, gehen die Versand- und Rückgabekosten zu Lasten des Kunden.
Rückgabe eines falschen Produkts: 7,99 €
Umtausch eines Produkts gegen ein anderes: 13,99 €

⚠️ Wichtig: Aus Gründen der Personalisierung sind bei Folien weder Umtausch noch Rückgabe möglich, unabhängig davon, ob sie bearbeitet wurden oder nicht.

5. Garantie

Wir bieten je nach Produkt unterschiedliche Garantien an:

Von MyUrbanScoot hergestellte Batterien: 6 Monate Garantie auf Herstellungsfehler.
Entdrosselungsprodukte: aufgrund ihrer Beschaffenheit und ihres spezifischen Verwendungszwecks sind sie ausdrücklich von jeglicher Garantie ausgeschlossen.
Die Gültigkeit der Garantie ist an die Bedingung geknüpft, dass die Installation der Produkte in offiziellen Werkstätten von MyUrbanScoot erfolgt. Jede Installation, die in nicht autorisierten Werkstätten oder durch den Kunden selbst durchgeführt wird, führt zum vollständigen Verlust der Garantie.
Andere Produkte: Gesetzliche Garantie von 2 Jahren für Produkte anderer Hersteller auf Herstellungsfehler.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die zurückzuführen sind auf:

Unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit.
Falsche Installation oder unsachgemäße Handhabung.
Mangelnde ordnungsgemäße Wartung.

6. Kontakt

Für alle Fragen oder zusätzliche Unterstützung steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Informationen zu den Sendungen

Die Lieferzeiten der Sendungen sind ungefähre Angaben. Auch wenn wir Ihre Pakete ordnungsgemäß und rechtzeitig versenden, halten die Transportunternehmen ihre Lieferzusagen nicht immer ein; es kann sein, dass sich eine 24-Stunden-Sendung verzögert und in 48 Stunden ankommt.

24-Stunden-Sendungen können am selben Tag versendet werden, an dem eine Bestellung aufgegeben wird, sofern die Bestellung vor 14:00 Uhr erfolgt.

Folien haben eine Herstellungszeit von 3-5 Werktagen, länger im Falle von Personalisierungen und holografischer Folie, da die Vorbereitungsprozesse für jede Folie eine bestimmte Zeit in Anspruch nehmen, da wir die Hersteller sind und auf Bestellung arbeiten.

In unserem Shop für Scooter-Ersatzteile arbeiten wir mit verschiedenen Lieferanten zusammen, um Ihnen die beste Vielfalt und Qualität unserer Produkte zu bieten. Aufgrund externer Umstände wie Lagerengpässen oder Versandverzögerungen seitens der Hersteller oder Vertriebspartner können die geschätzten Lieferzeiten jedoch beeinträchtigt werden.

Sowohl der Versand als auch die Lieferung Ihrer Bestellungen erfolgen von Montag bis Freitag; wenn Sie eine Bestellung an einem Samstag oder Sonntag aufgeben, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versendet: Montag.

Informationen zur Entdrosselung von Scootern

Bevor Sie irgendeine Änderung an Ihrem Elektroscooter vornehmen, ist es wichtig zu berücksichtigen, dass die Entdrosselung der Geschwindigkeit die Garantie Ihres Scooters automatisch erlöschen lassen kann. Unabhängig von der Ursache oder dem Grund, aus dem Sie den technischen Service in Anspruch nehmen müssen, kann es sein, dass Ihnen, wenn Ihr Scooter entdrosselt wurde, keinerlei Service oder Garantieabdeckung gewährt wird.

Darüber hinaus ist es grundlegend zu verstehen, dass diese Änderungen illegal sind, da Elektroscooter, wie andere Fahrzeuge der persönlichen Individualmobilität, durch die europäischen Vorschriften auf eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h begrenzt sind. Bei Überschreitung dieser Höchstgeschwindigkeit setzen Sie sich möglichen Sanktionen durch die örtlichen Behörden aus.

Bei MyUrbanScoot bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Geschwindigkeit Ihres Elektroscooters ausschließlich für die Nutzung auf privatem Gelände zu erhöhen, wo Sie Ihren Scooter in vollen Zügen genießen können, ohne Ihre Sicherheit, die anderer Verkehrsteilnehmer zu gefährden oder gegen die geltenden Vorschriften zu verstoßen.

Sie müssen sich jedoch vollständig darüber im Klaren sein, dass Sie mit der Wahl dieser Änderung die volle Verantwortung übernehmen und wir nicht für mögliche Schäden oder Nachteile haften, die sich aus der Geschwindigkeitserhöhung ergeben können.

Informationen zu Garantien bei Entdrosselungsprodukten

Wir gewähren keinerlei Garantie auf Produkte, die die Entdrosselung von Scootern ermöglichen, wie Steuergeräte, Displays und andere. Mit dem Kauf eines Produkts, das die Entdrosselung des Scooters ermöglicht, akzeptieren Sie, dass dieses keine Garantie hat und dass jede Änderung die ursprüngliche Garantie des Scooters automatisch erlöschen lässt. Mit der Wahl dieser Produkte übernehmen Sie die volle Verantwortung für jeden Schaden oder Nachteil, der auftreten kann.

Wenn Sie mit diesen Bedingungen einverstanden sind und mit der Entdrosselung der Geschwindigkeit Ihres Elektroscooters fortfahren möchten, helfen wir Ihnen gerne. Denken Sie immer daran, Ihren Scooter sicher und unter Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften zu verwenden.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Garantiebedingungen für Elektroscooter

1. Verpflichtung zu regelmäßigen Inspektionen

Um die Gültigkeit der Garantie aufrechtzuerhalten, ist es unerlässlich, eine mechanische und elektronische Inspektion in den offiziellen Werkstätten von MyUrbanScoot, S.L. oder im Netzwerk der vom Unternehmen autorisierten offiziellen Werkstätten durchzuführen. Diese Inspektionen müssen nach den folgenden Kriterien durchgeführt werden:

Alle 90 Tage: Die Kunden müssen innerhalb jedes Zeitraums von neunzig (90) Tagen ab dem Kaufdatum oder ab der letzten Inspektion mindestens eine Inspektion durchführen.
Alle 500 Kilometer Nutzung: Unabhängig von der Frist von 90 Tagen ist eine Inspektion verpflichtend, wenn das Fahrzeug 500 Kilometer zurückgelegt hat.

2. Zweck der Inspektionen

Das Ziel der Inspektionen ist es, die ordnungsgemäße Wartung des Fahrzeugs zu bescheinigen, was einschließt, aber nicht beschränkt ist auf: Einstellung von Komponenten, Schmierung, Reinigung, Überprüfung und Einstellung der Bremsen, Wechsel der Bremsbeläge und jeden anderen technischen Eingriff, der erforderlich ist, um die Betriebseffizienz sicherzustellen und die Nutzungsdauer des Fahrzeugs zu verlängern.

3. Verbot von Änderungen

Die Garantie erlischt vollständig, wenn das Fahrzeug einer Änderung zur Entdrosselung der Geschwindigkeit oder einer anderen technischen, vom Unternehmen nicht autorisierten Veränderung unterzogen wurde. Darüber hinaus führen auch jede strukturelle Änderung, die den Rahmen betrifft, oder jeder Schaden, der auf Stöße oder Unfälle zurückzuführen ist und die Integrität des Produkts beeinträchtigt, zum vollständigen Verlust der Garantie.

4. Ausschluss von Verbrauchsmaterialien aus der Garantie

Die Garantie des Fahrzeugs deckt keinerlei durch die Nutzung entstehende Verbrauchsmaterialien ab. Dazu gehören unter anderem:

Reifen und Reifenpannen
Spiel des Lenkers
Bremsen, Bremseinstellungen, Bremsentlüftungen
Einstellungen der Dämpfung
Schmierung oder Einstellung der Verschraubung

5. Bedingungen der kostenlosen Inspektionen

Die regelmäßigen Inspektionen haben einen Standardpreis von 20 EUR für Inspektionen mechanischer Art und von 30 EUR für Inspektionen elektronischer Art. Eigentümer von bei MyUrbanScoot, S.L. erworbenen Fahrzeugen haben jedoch das Recht, diese Inspektionen kostenlos durchführen zu lassen, sofern sie sich auf eine Standardinspektion beschränken und keine zusätzlichen Reparaturen oder Einstellungen umfassen.

6. Registrierung der Inspektionen

Jede durchgeführte Inspektion muss im Inspektionsheft des Fahrzeugs eingetragen oder in der Datenbank des Unternehmens erfasst werden. Das Fehlen einer Eintragung der Inspektionen im Heft oder in der Datenbank des Unternehmens führt zum automatischen Verlust der Garantie.

7. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Inspektionen in den offiziellen Werkstätten von MyUrbanScoot oder in seinem Netzwerk autorisierter Werkstätten innerhalb der oben festgelegten Fristen durchgeführt werden. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die sich aus mangelnder Wartung oder aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen ergeben können.

8. Verfügbarkeit offizieller Werkstätten

Falls sich der Scooter in einer Stadt befindet, in der es kein offizielles MyUrbanScoot-Geschäft gibt, muss das Unternehmen unseren Kunden eine offizielle Werkstatt für die Inspektionen in weniger als 100 Kilometern Entfernung vom Wohnsitz der Person, die den Scooter erworben hat, zur Verfügung stellen.

9. Verantwortung für den Transport

Im Falle jeglichen Problems mit der Garantie übernimmt MyUrbanScoot unter keinen Umständen die Kosten oder Verantwortlichkeiten für den Transport des Scooters, falls dieser zu einer Reparatur- oder Inspektionswerkstatt von MyUrbanScoot gebracht werden muss.

10. Einwilligung und Annahme

Der Kunde erklärt mit der Unterzeichnung dieses Dokuments sein Verständnis und seine Annahme der hier dargelegten Bedingungen und erkennt an, dass deren Einhaltung wesentlich ist, um die Gültigkeit der Garantie des erworbenen Fahrzeugs zu erhalten.

Betrugsprüfung

Der Kauf des Kunden kann für die Betrugsprüfung aufgeschoben werden. Er kann auch für eine gründlichere Untersuchung länger ausgesetzt werden, um betrügerische Transaktionen zu vermeiden.

Datenschutz

MyUrbanScoot garantiert, dass die von Ihnen übermittelten persönlichen Informationen über die notwendige Sicherheit verfügen. Die vom Nutzer eingegebenen Daten oder, falls eine Validierung der Bestellungen erforderlich ist, werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, sie müssen in Erfüllung einer gerichtlichen Anordnung oder gesetzlicher Anforderungen offengelegt werden.

Das Abonnement von Werbe-E-Mail-Newslettern ist freiwillig und kann beim Erstellen Ihres Kontos ausgewählt werden.

MyUrbanScoot behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder anzupassen.