Conditions Générales

Identification

Titulaire : MYURBANSCOOT S.L. (ci-après, « MyUrbanScoot »)

NIF : B42702662

Domicile : Avda Peris y Valero 143, bajo derecha, 46005, Valencia (España)

Téléphone de contact : +34 623 47 47 65

Informations Importantes

Pour acquérir les produits proposés sur ce site, il est indispensable que vous lisiez et acceptiez les Conditions Générales suivantes, rédigées ci-après. L'utilisation de nos services ainsi que l'achat de nos produits impliquent que vous avez lu et accepté les Conditions Générales d'Utilisation figurant dans le présent document.

Tous les produits proposés sur notre site web peuvent être créés, facturés, expédiés ou présentés par un site web tiers et, dans ce cas, seraient soumis à leurs propres Conditions Générales. Dans certains cas, pour acquérir un produit, l'inscription de l'utilisateur sera nécessaire, avec la saisie de données personnelles fiables et la définition d'un mot de passe.

L'utilisateur peut choisir et modifier le mot de passe d'accès à la gestion de son compte à tout moment, dans le cas où il se serait inscrit et où cela serait nécessaire pour l'achat de l'un de nos produits. MyUrbanScoot n'assume aucune responsabilité si vous communiquez ce mot de passe à des tiers.

Tous les achats et toutes les transactions effectués par l'intermédiaire de ce site web sont soumis à un processus de confirmation et de vérification, qui peut inclure la vérification du stock et de la disponibilité du produit, la validation du mode de paiement, la validation de la facture (le cas échéant) et le respect des conditions requises par le mode de paiement sélectionné.

Les prix des produits proposés dans cette Boutique en Ligne ne sont valables que pour les achats effectués sur ce site web.

Licence

MyUrbanScoot, par l'intermédiaire de son site web, accorde une licence permettant aux utilisateurs d'utiliser les produits vendus sur ce site web conformément aux Conditions Générales décrites dans le présent document.

Utilisation Non Autorisée

Le cas échéant (pour la vente de logiciels, de modèles, ou d'autres produits de conception et de programmation), vous ne pouvez pas placer l'un de nos produits, modifié ou non, sur un CD, un site web ou tout autre support et le proposer à la redistribution ou à la revente de quelque nature que ce soit.

Propriété

Vous ne pouvez pas revendiquer la propriété intellectuelle ou exclusive de l'un de nos produits, modifié ou non. Tous les produits sont la propriété des fournisseurs de contenu. Sauf indication contraire, nos produits sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite. Cette société ne sera pas responsable des dommages, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs ou autres pertes résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits.

Politique de Retours et de Garanties

Chez MyUrbanScoot, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Ci-dessous, nous vous expliquons nos politiques de retours et de garanties afin de vous assurer une expérience d'achat claire et transparente.

1. Délai et Conditions Générales

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.
Pour lancer le processus, contactez notre équipe via WhatsApp ou par e-mail.

2. Exclusions de Retour

Pour des raisons de qualité, de sécurité et de personnalisation, certains produits ne sont pas éligibles au retour :

Vinyles et adhésifs : Les retours ne seront pas acceptés après 7 jours à compter de la livraison, car le matériau peut se déformer s'il reste emballé trop longtemps.
Batteries et pièces détachées électroniques : Nous vérifions leur fonctionnement dans notre atelier avant l'expédition. Les retours ne seront acceptés qu'en cas de défauts de fabrication.
Consommables et pièces d'usure : Les produits tels que les pneus, les freins ou les chambres à air ne sont pas éligibles au retour une fois installés ou utilisés.
Produits fabriqués et contrôlés en atelier : Nos contrôleurs, clignotants et autres composants électroniques sont inspectés avant l'expédition et ne pourront être retournés qu'en cas de défauts de fabrication.
Erreurs de compatibilité : Il incombe au client de vérifier la compatibilité du produit avec sa trottinette. Si le produit n'est pas compatible et que vous souhaitez le retourner, les frais d'expédition et d'enlèvement seront à la charge du client, et le produit devra être en parfait état et dans son emballage d'origine.
Vinyles personnalisés : aucune modification ni annulation des produits personnalisés n'est autorisée après le début de leur fabrication. Cela inclut les modifications du vinyle telles que l'ajout/la suppression d'éléments du design. En cas d'annulation, le montant correspondant devra être payé.

3. Procédure de Retour

Demande de retour : Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Instructions : Nous vous enverrons les indications pour l'expédition du produit.
Évaluation : Une fois reçu, notre équipe vérifiera son état.
Remboursement : Le cas échéant, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

4. Frais de Retour

Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
S'il est dû à une rétractation ou à une erreur du client, les frais d'expédition et de retour seront à la charge du client.
Retour d'un produit erroné : 7,99 €
Échange d'un produit contre un autre : 13,99 €

⚠️ Important : Pour des raisons de personnalisation, les vinyles n'admettent ni échange ni retour, qu'ils aient été manipulés ou non.

5. Garantie

Nous offrons différentes garanties selon le produit :

Batteries fabriquées par MyUrbanScoot : Garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication.
Produits de débridage : en raison de leur nature et de leur usage spécifique, ils sont expressément exclus de tout type de garantie.
La validité de la garantie sera conditionnée à ce que l'installation des produits soit réalisée dans les ateliers officiels de MyUrbanScoot. Toute installation réalisée dans des ateliers non autorisés ou par le client lui-même entraînera la perte totale de la garantie.
Autres produits : Garantie légale de 2 ans pour les produits d'autres fabricants contre les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

Une utilisation inappropriée ou une négligence.
Une installation incorrecte ou une manipulation inappropriée.
Un manque d'entretien adéquat.

6. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe du service client est à votre disposition. Contactez-nous via WhatsApp et nous serons ravis de vous aider !

Informations sur les Expéditions

Les délais de livraison des expéditions sont approximatifs. Même si nous envoyons vos colis dans les temps et dans les règles, les entreprises de transport ne respectent pas toujours leurs engagements de livraison ; il se peut qu'une expédition 24 heures soit retardée et arrive en 48 heures.

Les expéditions 24 heures pourront être envoyées le jour même où la commande est passée, à condition que la commande soit passée avant 14h00.

Les vinyles ont un délai de fabrication de 3 à 5 jours ouvrables, plus long en cas de personnalisations et de vinyle holographique, car les processus de préparation de chaque vinyle nécessitent un certain temps, étant donné que nous sommes les fabricants et que nous travaillons sur commande.

Dans notre boutique de pièces détachées pour trottinettes, nous travaillons avec différents fournisseurs afin de vous offrir la meilleure variété et la meilleure qualité de produits. Cependant, en raison de circonstances externes telles que des ruptures de stock ou des retards d'expédition de la part des fabricants ou des distributeurs, les délais de livraison estimés peuvent être affectés.

Tant les expéditions que les livraisons de vos commandes se feront du lundi au vendredi ; si vous passez une commande un samedi ou un dimanche, votre commande partira le jour ouvrable suivant : le lundi.

Informations sur le Débridage des Trottinettes

Avant d'effectuer toute modification sur votre trottinette électrique, il est important de tenir compte du fait que le débridage de la vitesse peut annuler automatiquement la garantie de votre trottinette. Quelle que soit la cause ou le motif pour lequel vous devez vous adresser au service technique, si votre trottinette a été débridée, il est possible qu'aucun type de service ou de couverture de garantie ne vous soit accordé.

De plus, il est fondamental de comprendre que ces modifications sont illégales, car les trottinettes électriques, comme les autres véhicules de mobilité personnelle individuelle, sont limitées par la réglementation européenne à une vitesse maximale de 25 km/h. En dépassant cette vitesse maximale, vous vous exposez à d'éventuelles sanctions de la part des autorités locales.

Chez MyUrbanScoot, nous vous offrons la possibilité d'augmenter la vitesse de votre trottinette électrique exclusivement pour une utilisation dans des enceintes privées, où vous pourrez profiter au maximum de votre trottinette sans mettre en danger votre sécurité, celle des autres usagers de la voie ou enfreindre la réglementation en vigueur.

Cependant, vous devez être pleinement conscient qu'en optant pour cette modification, vous assumez l'entière responsabilité et que nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages ou préjudices pouvant résulter de l'augmentation de la vitesse.

Informations sur les Garanties des Produits de Débridage

Nous n'accordons aucune garantie sur les produits qui permettent le débridage des trottinettes, tels que les contrôleurs, les écrans, entre autres. En achetant un produit qui permet le débridage de la trottinette, vous acceptez que celui-ci n'a aucune garantie et que toute modification annule automatiquement la garantie d'origine de la trottinette. En optant pour ces produits, vous assumez l'entière responsabilité de tout dommage ou préjudice pouvant survenir.

Si vous êtes d'accord avec ces conditions et souhaitez procéder au débridage de la vitesse de votre trottinette électrique, nous serons ravis de vous aider. Rappelez-vous toujours d'utiliser votre trottinette de manière sûre et dans le respect des lois et réglementations locales.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Conditions de Garantie des Trottinettes Électriques

1. Obligation de Révisions Périodiques

Pour maintenir la validité de la garantie, il est indispensable d'effectuer une révision mécanique et électronique dans les ateliers officiels de MyUrbanScoot, S.L. ou dans le réseau d'ateliers officiels autorisés par l'Entreprise. Ces révisions doivent être effectuées selon les critères suivants :

Tous les 90 jours : Les clients devront effectuer au moins une révision au cours de chaque période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat ou de la dernière révision.
Tous les 500 kilomètres d'utilisation : Indépendamment du délai de 90 jours, il est obligatoire d'effectuer une révision lorsque le véhicule a parcouru 500 kilomètres.

2. Finalité des Révisions

L'objectif des révisions est de certifier le bon entretien du véhicule, ce qui inclut, sans s'y limiter : le réglage des composants, le graissage, le nettoyage, la révision et le réglage des freins, le changement des plaquettes et toute autre intervention technique nécessaire pour assurer l'efficacité opérationnelle et prolonger la durée de vie utile du véhicule.

3. Interdiction de Modifications

La garantie sera entièrement annulée si le véhicule a fait l'objet d'une modification visant à débrider la vitesse ou de toute autre altération technique non autorisée par l'Entreprise. De plus, toute modification structurelle affectant le châssis ou tout dommage résultant de chocs ou d'accidents compromettant l'intégrité du produit entraîneront également la perte totale de la garantie.

4. Exclusion des Consommables de la Garantie

La garantie du véhicule ne couvre aucun type de consommable résultant de l'utilisation. Cela inclut, entre autres :

Pneus et crevaisons
Jeu du guidon
Freins, réglages des freins, purges des freins
Réglages de l'amortissement
Graissage ou réglage de la visserie

5. Conditions des Révisions Gratuites

Les révisions périodiques auront un prix standard de 20 EUR pour les révisions de nature mécanique et de 30 EUR pour les révisions de nature électronique. Toutefois, les propriétaires de véhicules achetés chez MyUrbanScoot, S.L. auront le droit d'effectuer ces révisions gratuitement, à condition qu'elles se limitent à une révision standard et n'impliquent pas de réparations ou de réglages supplémentaires.

6. Enregistrement des Révisions

Chaque révision effectuée devra être enregistrée dans le carnet de révisions du véhicule, ou bien être reflétée dans la base de données de l'Entreprise. L'absence d'enregistrement des révisions dans le carnet ou dans la base de données de l'Entreprise entraînera la perte automatique de la garantie.

7. Responsabilité du Client

Le client est responsable de veiller à ce que les révisions soient effectuées dans les ateliers officiels de MyUrbanScoot ou dans son réseau d'ateliers autorisés, dans les délais établis ci-dessus. L'Entreprise ne sera pas responsable des dommages pouvant résulter d'un manque d'entretien ou du non-respect de ces obligations.

8. Disponibilité des Ateliers Officiels

Dans le cas où la trottinette se trouve dans une ville où il n'y a pas de boutique officielle MyUrbanScoot, l'Entreprise devra fournir à nos clients un atelier officiel pour les révisions à moins de 100 kilomètres de distance du domicile de la personne ayant acquis la trottinette.

9. Responsabilité du Transport

En cas de problème avec la garantie, MyUrbanScoot ne prend en aucun cas en charge les coûts ni les responsabilités du transport de la trottinette s'il faut la déplacer vers un atelier de réparation ou de révision de MyUrbanScoot.

10. Consentement et Acceptation

En signant ce document, le client manifeste sa compréhension et son acceptation des termes exposés ici, reconnaissant que leur respect est essentiel pour conserver la validité de la garantie du véhicule acquis.

Vérification Anti-Fraude

L'achat du client peut être différé pour la vérification anti-fraude. Il peut également être suspendu plus longtemps pour une enquête plus rigoureuse, afin d'éviter les transactions frauduleuses.

Confidentialité

MyUrbanScoot garantit que les informations personnelles que vous envoyez disposent de la sécurité nécessaire. Les données saisies par l'utilisateur, ou dans le cas où une validation des commandes est requise, ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si elles doivent être divulguées en application d'une décision de justice ou d'exigences légales.

L'abonnement aux bulletins d'e-mails publicitaires est volontaire et peut être sélectionné au moment de la création de votre compte.

MyUrbanScoot se réserve le droit de changer ou de modifier ces conditions sans préavis.