Κέντρο βοήθειας

Πόσο θα κάνει να φτάσει η παραγγελία μου;

Τα ανταλλακτικά σε απόθεμα χρειάζονται 24–72 ώρες (ηπειρωτική Ισπανία). Αν αγοράσατε βινύλια, θυμηθείτε ότι κατασκευάζονται κατά παραγγελία και φτάνουν εντός 14 εργάσιμων ημερών το πολύ, και εκτός Ισπανίας. Την εκτιμώμενη ημερομηνία θα τη βρείτε στο email επιβεβαίωσης.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;

Μόλις η παραγγελία φύγει από την αποθήκη, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης της μεταφορικής.

Στέλνετε στα Κανάρια ή στις Βαλεαρίδες;

Ναι, στέλνουμε σε όλη την επικράτεια, αν και οι χρόνοι και το κόστος διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό (φαίνονται στο ταμείο).

Στέλνετε εκτός Ισπανίας;

Ναι, αυτή τη στιγμή στέλνουμε διεθνώς. Οι χρόνοι και το κόστος διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό (φαίνονται στο ταμείο).

Είναι δύσκολη η τοποθέτηση των βινυλίων;

Όχι, αλλά θέλει υπομονή. Στο κανάλι μας στο YouTube υπάρχουν οδηγοί βήμα προς βήμα για τέλειο αποτέλεσμα. Μπορείτε επίσης να αναθέσετε την τοποθέτηση σε εμάς.

Μπορώ να επιστρέψω ένα κιτ βινυλίων;

Μόνο αν δεν έχουν περάσει πάνω από 7 ημέρες και το υλικό δεν έχει πειραχτεί (δεν έχει βγει από το κουτί). Τα εξατομικευμένα βινύλια (με όνομα ή συγκεκριμένα χρώματα) δεν επιστρέφονται.

Το βινύλιό μου ήρθε λίγο τσακισμένο, τι κάνω;

Μην ανησυχείτε, το υλικό έχει μνήμη. Με λίγη θερμότητα κατά την εφαρμογή (πιστολάκι) ανακτά το αρχικό του σχήμα και κολλάει τέλεια.

Τι γίνεται αν τοποθετήσω μόνος μου το εξάρτημα;

Για να διατηρηθεί η 2ετής εγγύηση στα εξαρτήματα, η τοποθέτηση πρέπει να γίνει σε επίσημο συνεργείο MyUrbanScoot. Η επέμβαση από τον ίδιο τον χρήστη μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση του προϊόντος.

Κάθε πότε πρέπει να κάνω σέρβις;

Για να διατηρηθεί η εγγύηση του πατινιού σας, είναι υποχρεωτικό σέρβις κάθε 90 ημέρες ή κάθε 500 km στα επίσημα συνεργεία μας.

Χάνει το πατίνι μου την εγγύηση αν το ξεκλειδώσω;

Ναι. Κάθε τροποποίηση λογισμικού ή υλικού για αύξηση της ταχύτητας ακυρώνει την επίσημη εγγύηση του πατινιού και της MyUrbanScoot.

Παρήγγειλα λάθος εξάρτημα, μπορώ να το αλλάξω;

Ναι, εφόσον είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Η παραλαβή και η επιστροφή στην αποθήκη κοστίζει 12 €.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν στο συνεργείο μας στη Βαλένθια και επιβεβαιώσουμε ότι είναι σε άριστη κατάσταση, η επιστροφή χρημάτων γίνεται το αργότερο σε 14 ημέρες.