Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων

1. Προθεσμία υπαναχώρησης

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που την παραλαμβάνετε, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Ενημερώστε μας εντός αυτής της προθεσμίας και επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας.

2. Προϋποθέσεις για την επιστροφή

Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων:

Κατάσταση: Μπορείτε να ανοίξετε και να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Αν έχει χρησιμοποιηθεί ή χειριστεί πέρα από αυτό, μπορούμε να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων τη μείωση της αξίας του.
Πληρότητα: Επιστρέψτε το με όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και τα αξεσουάρ του, στην αρχική του συσκευασία όπου είναι δυνατόν. Εξαρτήματα που λείπουν ή ζημιές μπορεί να μειώσουν την επιστροφή χρημάτων.
Προστασία της αποστολής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να συσκευάσει σωστά το προϊόν ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά του πίσω στην αποθήκη μας.

3. Εξαιρέσεις (προϊόντα που δεν επιστρέφονται)

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά:

Εξατομικευμένα προϊόντα: Οποιοδήποτε αυτοκόλλητο ή εξάρτημα κατασκευασμένο βάσει των προδιαγραφών του πελάτη (συγκεκριμένα χρώματα, ονόματα κ.λπ.) δεν επιστρέφεται.

4. Έξοδα επιστροφής

Υπαναχώρηση: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Ο courier μας μπορεί να παραλάβει το δέμα έναντι 12 €, που αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων, ή μπορείτε να το στείλετε μόνοι σας στην αποθήκη μας. Επιστρέφουμε την τιμή και τα τυπικά έξοδα αποστολής που πληρώσατε.

Επιστροφή λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος: Αν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα εξαρχής, η MyUrbanScoot θα αναλάβει εξ ολοκλήρου τα έξοδα παραλαβής και αντικατάστασης.

5. Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Επικοινωνία: Γράψτε μας στο WhatsApp (+34 611 90 92 58) ή με email αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα προς επιστροφή.
Έγκριση: Η ομάδα μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα σας στείλει τις οδηγίες επιστροφής.
Αποστολή: Ο courier μας παραλαμβάνει το δέμα από τη διεύθυνση που μας δίνετε ή το στέλνετε μόνοι σας με υπηρεσία με παρακολούθηση.
Έλεγχος στο συνεργείο: Μόλις παραληφθεί στην αποθήκη μας στη Βαλένθια, οι τεχνικοί μας θα ελέγξουν την κατάσταση του προϊόντος εντός 48–72 ωρών.

6. Αποζημιώσεις

Έλεγχος: Ελέγχουμε το προϊόν όταν φτάσει και σας ενημερώνουμε για τυχόν αφαίρεση λόγω μείωσης της αξίας του.
Τρόπος πληρωμής: Η πίστωση θα γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά (κάρτα, PayPal κ.λπ.).
Προθεσμία: Εντός 14 ημερών από την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να λάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη ότι το στείλατε.
Ποσό: Η τιμή που πληρώσατε συν τα τυπικά έξοδα αποστολής, μείον τα 12 € της παραλαβής αν την έκανε ο courier μας και τυχόν αφαίρεση λόγω μείωσης της αξίας.

7. Λανθασμένα ή κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά προϊόντα

Αν, ανοίγοντας το δέμα σας, διαπιστώσετε ότι το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε ή έχει ορατές ζημιές από τη μεταφορά, ενημερώστε μας αν είναι δυνατόν εντός 24 ωρών από την παράδοση, ώστε να υποβάλουμε αξίωση στη μεταφορική· αν οι ζημιές είναι ορατές κατά την παράδοση, αναφέρετέ τες στον διανομέα. Αυτό δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύησή σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η MyUrbanScoot αναλαμβάνει την αντικατάσταση χωρίς κανένα κόστος για εσάς.