Centro assistenza

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

I ricambi disponibili arrivano in 24–72 ore (Spagna peninsulare). Se hai acquistato vinili, ricorda che sono prodotti su ordinazione e arrivano entro 14 giorni lavorativi, anche fuori dalla Spagna. La data stimata è nell'email di conferma.

Come posso seguire il mio pacco?

Non appena l'ordine lascia il magazzino, riceverai un'email con il numero di tracciamento del corriere.

Spedite alle Canarie o alle Baleari?

Sì, spediamo in tutto il territorio, anche se tempi e costi variano in base alla destinazione (li vedi al checkout).

Spedite fuori dalla Spagna?

Sì, attualmente spediamo a livello internazionale. Tempi e costi variano in base alla destinazione (li vedi al checkout).

È difficile applicare i vinili?

No, ma serve pazienza. Sul nostro canale YouTube trovi tutorial passo passo per un risultato perfetto. Puoi anche affidare l'installazione a noi.

Posso restituire un kit di vinili?

Solo se non sono passati più di 7 giorni e il materiale non è stato manipolato (non è uscito dalla scatola). I vinili personalizzati (con nome o colori specifici) non sono rimborsabili.

Il mio vinile è arrivato un po' piegato, cosa faccio?

Non preoccuparti, il materiale ha memoria. Applicandolo con un po' di calore (asciugacapelli) recupera la forma originale e aderisce perfettamente.

Cosa succede se installo il pezzo da solo?

Per mantenere la garanzia di 2 anni sui componenti, l'installazione deve essere eseguita in un'officina ufficiale MyUrbanScoot. La manipolazione per conto proprio può annullare la garanzia del prodotto.

Ogni quanto devo fare la revisione?

Per mantenere la garanzia del monopattino è obbligatoria una revisione ogni 90 giorni o ogni 500 km nelle nostre officine ufficiali.

Il mio monopattino perde la garanzia se lo sblocco?

Sì. Qualsiasi modifica software o hardware per aumentare la velocità annulla la garanzia ufficiale del monopattino e di MyUrbanScoot.

Ho sbagliato pezzo, posso cambiarlo?

Sì, purché sia inutilizzato e nella confezione originale. Il ritiro e il rientro in magazzino costano 12 €.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il prodotto nella nostra officina di Valencia e verificato che sia perfetto, il rimborso viene elaborato entro un massimo di 14 giorni.