Termini e condizioni

Identificazione

Titolare: MYURBANSCOOT S.L. (di seguito, «MyUrbanScoot»)

Codice fiscale: B42702662

Sede: Avda Peris y Valero 143, bajo derecha, 46005, Valencia (España)

Telefono di contatto: +34 623 47 47 65

Informazioni rilevanti

È requisito necessario per l'acquisto dei prodotti offerti su questo sito che tu legga e accetti i seguenti Termini e Condizioni riportati di seguito. L'uso dei nostri servizi così come l'acquisto dei nostri prodotti implicherà che hai letto e accettato i Termini e Condizioni d'uso contenuti nel presente documento.

Tutti i prodotti offerti dal nostro sito web potrebbero essere creati, fatturati, spediti o presentati da un sito web terzo e in tal caso sarebbero soggetti ai propri Termini e Condizioni. In alcuni casi, per acquistare un prodotto, sarà necessaria la registrazione da parte dell'utente, con l'inserimento di dati personali veritieri e la definizione di una password.

L'utente può scegliere e modificare in qualsiasi momento la password per l'accesso all'amministrazione del proprio account, qualora si sia registrato e ciò sia necessario per l'acquisto di alcuni dei nostri prodotti. MyUrbanScoot non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui tale password venga comunicata a terzi.

Tutti gli acquisti e le transazioni effettuati attraverso questo sito web sono soggetti a un processo di conferma e verifica, che potrebbe includere la verifica della disponibilità del prodotto, la convalida del metodo di pagamento, la convalida della fattura (ove esistente) e il rispetto delle condizioni richieste dal metodo di pagamento selezionato.

I prezzi dei prodotti offerti in questo negozio online sono validi soltanto per gli acquisti effettuati su questo sito web.

Licenza

MyUrbanScoot, attraverso il proprio sito web, concede una licenza affinché gli utenti utilizzino i prodotti venduti su questo sito web conformemente ai Termini e Condizioni descritti nel presente documento.

Uso non autorizzato

Ove applicabile (per la vendita di software, template o altri prodotti di design e programmazione) non è consentito inserire uno dei nostri prodotti, modificato o non modificato, su un CD, un sito web o qualsiasi altro supporto e offrirli per la ridistribuzione o la rivendita di qualsiasi tipo.

Proprietà

Non è possibile rivendicare la proprietà intellettuale o esclusiva su nessuno dei nostri prodotti, modificati o non modificati. Tutti i prodotti sono di proprietà dei fornitori dei contenuti. Salvo diversa indicazione, i nostri prodotti sono forniti senza alcun tipo di garanzia, espressa o implicita. Questa azienda non sarà responsabile di alcun danno, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali o altre perdite derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti.

Politica di reso e garanzie

In MyUrbanScoot ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e a garantire la tua soddisfazione. Di seguito ti illustriamo le nostre politiche di reso e garanzia per assicurarti un'esperienza d'acquisto chiara e trasparente.

1. Termini e condizioni generali

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
Il prodotto deve essere non utilizzato, nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori.
Per avviare la procedura, contatta il nostro team tramite WhatsApp o email.

2. Esclusioni dal reso

Per motivi di qualità, sicurezza e personalizzazione, alcuni prodotti non sono ammessi al reso:

Adesivi e vinili: Non saranno accettati resi dopo 7 giorni dalla consegna, poiché il materiale può deformarsi se resta imballato troppo a lungo.
Batterie e ricambi elettronici: Verifichiamo il loro funzionamento nella nostra officina prima della spedizione. Saranno accettati resi soltanto in caso di difetti di fabbricazione.
Consumabili e parti soggette a usura: Prodotti come pneumatici, freni o camere d'aria non sono ammessi al reso una volta installati o utilizzati.
Prodotti fabbricati e verificati in officina: Le nostre centraline, gli indicatori di direzione e altri componenti elettronici vengono controllati prima della spedizione e potranno essere restituiti soltanto per difetti di fabbricazione.
Errori di compatibilità: È responsabilità del cliente verificare la compatibilità del prodotto con il proprio monopattino. Se il prodotto non è compatibile e si desidera restituirlo, le spese di spedizione e di ritiro saranno a carico del cliente, e il prodotto dovrà essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
Adesivi personalizzati: non sono ammessi cambi né cancellazioni dei prodotti personalizzati dopo l'avvio della loro produzione. Ciò include modifiche all'adesivo, come aggiungere o togliere elementi del design. In caso di cancellazione, dovrà essere corrisposto l'importo previsto.

3. Procedura di reso

Richiesta di reso: Contattaci tramite WhatsApp o email indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Istruzioni: Ti invieremo le indicazioni per la spedizione del prodotto.
Valutazione: Una volta ricevuto, il nostro team ne verificherà lo stato.
Rimborso: Se dovuto, effettueremo il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni.

4. Spese di reso

Se il reso è dovuto a un difetto di fabbricazione o a un nostro errore, ci faremo carico delle spese di spedizione.
Se il reso è dovuto a recesso o a un errore del cliente, le spese di spedizione e di reso saranno a carico del cliente.
Reso di prodotto errato: 7,99 €
Cambio di un prodotto con un altro: 13,99 €

⚠️ Importante: Per motivi di personalizzazione, gli adesivi non sono soggetti a cambio né a reso, siano essi stati manipolati o meno.

5. Garanzia

Offriamo garanzie diverse a seconda del prodotto:

Batterie prodotte da MyUrbanScoot: Garanzia di 6 mesi per difetti di fabbricazione.
Prodotti di sblocco: per la loro natura e il loro uso specifico, sono espressamente esclusi da qualsiasi tipo di garanzia.
La validità della garanzia è subordinata al fatto che l'installazione dei prodotti venga effettuata presso officine ufficiali MyUrbanScoot. Qualsiasi installazione eseguita presso officine non autorizzate o a cura del cliente comporterà la perdita totale della garanzia.
Altri prodotti: Garanzia legale di 2 anni per i prodotti di altri produttori, per difetti di fabbricazione.

La garanzia non copre i danni derivanti da:

Uso improprio o negligenza.
Installazione errata o manipolazione impropria.
Mancanza di adeguata manutenzione.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Contattaci su WhatsApp e saremo felici di aiutarti!

Informazioni sulle spedizioni

I tempi di consegna delle spedizioni sono approssimativi. Anche se inviamo i vostri pacchi nei tempi e nei modi previsti, i corrieri non rispettano sempre i propri impegni di consegna: una spedizione in 24 ore può subire ritardi e arrivare in 48 ore.

Le spedizioni in 24 ore potranno essere inviate lo stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine, purché l'ordine sia effettuato prima delle ore 14:00.

Gli adesivi hanno un tempo di produzione di 3-5 giorni lavorativi, superiore in caso di personalizzazioni e vinile olografico, poiché i processi di preparazione di ogni adesivo richiedono un tempo determinato, dato che siamo i produttori e lavoriamo su ordinazione.

Nel nostro negozio di ricambi per monopattini lavoriamo con diversi fornitori per offrirti la migliore varietà e qualità nei nostri prodotti. Tuttavia, a causa di circostanze esterne come rotture di stock o ritardi nelle spedizioni da parte dei produttori o distributori, i tempi di consegna stimati possono subire variazioni.

Sia le spedizioni sia le consegne dei vostri ordini avvengono dal lunedì al venerdì; se effettui un ordine di sabato o domenica, il tuo ordine partirà il giorno lavorativo successivo: lunedì.

Informazioni sullo sblocco dei monopattini

Prima di effettuare qualsiasi modifica al tuo monopattino elettrico, è importante tenere presente che lo sblocco della velocità può annullare automaticamente la garanzia del tuo monopattino. Indipendentemente dalla causa o dal motivo per cui dovessi rivolgerti all'assistenza tecnica, se il tuo monopattino è stato sbloccato è possibile che non ti venga fornita alcuna assistenza né copertura di garanzia.

Inoltre, è fondamentale comprendere che queste modifiche sono illegali, poiché i monopattini elettrici, come gli altri veicoli di mobilità personale, sono limitati dalla normativa europea a una velocità massima di 25 km/h. Superando questa velocità massima ti esponi a possibili sanzioni da parte delle autorità locali.

In MyUrbanScoot ti offriamo la possibilità di aumentare la velocità del tuo monopattino elettrico esclusivamente per l'uso in aree private, dove potrai goderti al massimo il tuo monopattino senza mettere a rischio la tua sicurezza, quella degli altri utenti della strada, né violare la normativa vigente.

Devi tuttavia essere pienamente consapevole che, optando per questa modifica, ti assumi ogni responsabilità e non rispondiamo dei possibili danni o pregiudizi che possano derivare dall'aumento di velocità.

Informazioni sulle garanzie nei prodotti di sblocco

Non concediamo alcuna garanzia sui prodotti che consentono lo sblocco dei monopattini, quali centraline, display e altri. Acquistando un prodotto che consente lo sblocco del monopattino, accetti che esso non abbia garanzia e che qualsiasi modifica annulli automaticamente la garanzia originale del monopattino. Optando per questi prodotti, ti assumi ogni responsabilità per qualsiasi danno o pregiudizio che possa verificarsi.

Se sei d'accordo con queste condizioni e desideri procedere con lo sblocco della velocità del tuo monopattino elettrico, saremo felici di aiutarti. Ricorda sempre di utilizzare il tuo monopattino in modo sicuro e nel rispetto delle leggi e dei regolamenti locali.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di maggiori informazioni, non esitare a contattarci.

Condizioni di garanzia sui monopattini elettrici

1. Obbligo di revisioni periodiche

Per mantenere la validità della garanzia è indispensabile effettuare una revisione meccanica ed elettronica presso le officine ufficiali di MyUrbanScoot, S.L. o presso la rete di officine ufficiali autorizzate dall'Azienda. Tali revisioni devono essere effettuate secondo i seguenti criteri:

Ogni 90 giorni: I clienti dovranno effettuare almeno una revisione entro ogni periodo di novanta (90) giorni dalla data di acquisto o dall'ultima revisione.
Ogni 500 chilometri di utilizzo: Indipendentemente dal termine di 90 giorni, è obbligatorio effettuare una revisione quando il veicolo ha percorso 500 chilometri.

2. Finalità delle revisioni

L'obiettivo delle revisioni è certificare la corretta manutenzione del veicolo, il che include, a titolo esemplificativo e non esaustivo: regolazione dei componenti, ingrassaggio, pulizia, controllo e regolazione dei freni, sostituzione delle pastiglie e qualsiasi altro intervento tecnico necessario ad assicurare l'efficienza operativa e a prolungare la vita utile del veicolo.

3. Divieto di modifiche

La garanzia sarà completamente annullata qualora il veicolo sia stato oggetto di modifica per sbloccare la velocità o di qualsiasi altra alterazione tecnica non autorizzata dall'Azienda. Inoltre, qualsiasi modifica strutturale che interessi il telaio o qualsiasi danno derivante da urti o incidenti che comprometta l'integrità del prodotto comporterà anch'esso la perdita totale della garanzia.

4. Esclusione dei consumabili dalla garanzia

La garanzia del veicolo non copre alcun tipo di consumabile derivante dall'uso. Ciò include, tra gli altri:

Pneumatici e forature
Giochi del manubrio
Freni, regolazioni dei freni, spurgo dei freni
Regolazioni delle sospensioni
Ingrassaggio o serraggio della bulloneria

5. Condizioni delle revisioni gratuite

Le revisioni periodiche avranno un prezzo standard di 20 EUR per le revisioni di carattere meccanico e di 30 EUR per quelle di carattere elettronico. Tuttavia, i proprietari di veicoli acquistati presso MyUrbanScoot, S.L. avranno diritto a effettuare queste revisioni gratuitamente, purché si limitino a una revisione standard e non comportino riparazioni o regolazioni aggiuntive.

6. Registrazione delle revisioni

Ogni revisione effettuata dovrà essere registrata nel libretto delle revisioni del veicolo, oppure risultare nella banca dati dell'Azienda. L'assenza di registrazione delle revisioni nel libretto o nella banca dati dell'Azienda comporterà la perdita automatica della garanzia.

7. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di garantire che le revisioni siano effettuate presso officine ufficiali MyUrbanScoot o presso la sua rete di officine autorizzate, entro i termini stabiliti in precedenza. L'Azienda non sarà responsabile dei danni che possano derivare dalla mancata manutenzione o dall'inadempimento di questi obblighi.

8. Disponibilità di officine ufficiali

Qualora il monopattino si trovi in una città in cui non è presente un negozio ufficiale MyUrbanScoot, l'Azienda dovrà mettere a disposizione dei nostri clienti un'officina ufficiale per le revisioni a meno di 100 chilometri di distanza dalla residenza della persona che ha acquistato il monopattino.

9. Responsabilità per il trasporto

In caso di qualsiasi problema con la garanzia, in nessun caso MyUrbanScoot si fa carico dei costi né delle responsabilità del trasporto del monopattino qualora sia necessario recarsi presso un'officina di riparazione o revisione MyUrbanScoot.

10. Consenso e accettazione

Il cliente, firmando il presente documento, manifesta la propria comprensione e accettazione dei termini qui esposti, riconoscendo che il loro rispetto è essenziale per conservare la validità della garanzia del veicolo acquistato.

Verifica antifrode

L'acquisto del cliente può essere posticipato per la verifica antifrode. Può inoltre essere sospeso più a lungo per un'indagine più rigorosa, al fine di evitare transazioni fraudolente.

Privacy

MyUrbanScoot garantisce che le informazioni personali che invii dispongono della sicurezza necessaria. I dati inseriti dall'utente, o nel caso in cui sia richiesta una convalida degli ordini, non saranno comunicati a terzi, salvo che debbano essere rivelati in adempimento di un provvedimento giudiziario o di obblighi di legge.

L'iscrizione alle newsletter pubblicitarie via email è volontaria e può essere selezionata al momento della creazione dell'account.

MyUrbanScoot si riserva il diritto di cambiare o modificare questi termini senza preavviso.