Leverings- en verzendbeleid
Verzendvoorwaarden, levertijden en verwerkingskosten van je bestellingen bij MyUrbanScoot
1. Voorbereidings- en productietijden
Producten op voorraad: Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen na dat tijdstip, of in het weekend, gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.
Stickers en personalisaties: Als fabrikant die op bestelling werkt, leveren we stickers binnen maximaal 14 werkdagen na je bestelling, in Spanje en daarbuiten. Bestellingen met holografisch vinyl of speciale personalisaties kunnen iets langer duren, vanwege de vereiste technische processen.
2. Levertijden per bestemming
De transporttijd begint zodra het product is geproduceerd of klaargemaakt:
- Nationale zendingen (schiereiland): Doorgaans vindt de levering plaats binnen 24–48 uur.
- Overige bestemmingen en internationaal: 3–5 werkdagen naar Frankrijk, Portugal, Italië, Duitsland, België, Nederland, Oostenrijk en Luxemburg; 5–8 werkdagen naar de rest van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland; 7–12 werkdagen naar de Verenigde Staten en Canada.
Geschatte datum bij het afrekenen: Tijdens het betaalproces berekent het systeem een geschatte leverdatum en toont die op basis van de inhoud van je winkelwagen en je verzendadres.
3. Leveringsvoorwaarden
Servicedagen: Zowel verzendingen als leveringen vinden uitsluitend van maandag tot en met vrijdag plaats.
Externe incidenten: MyUrbanScoot is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, voorraadtekorten bij leveranciers of logistieke factoren buiten ons directe beheer.
4. Ruilingen en verwerkingskosten
Wil de klant ruilen of retourneren wegens een compatibiliteitsfout of herroeping, dan gelden de volgende voorwaarden:
- Verwerkingskosten voor ophalen: De kosten om het product op te halen en terug te brengen naar ons magazijn bedragen 12 €.
- Kosten voor hernieuwde verzending: Wordt er geruild voor een ander product, dan komen de kosten van de nieuwe verzending erbij (nationaal basistarief van 4,95 € of het bijbehorende tarief afhankelijk van de bestemming).
Aanpassing van het bedrag: Deze verwerkingskosten worden in mindering gebracht op het totaalbedrag dat de klant bij de oorspronkelijke aankoop heeft betaald, voordat de terugbetaling of de verzending van het nieuwe product plaatsvindt.
5. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bezorggegevens. Wordt het pakket geretourneerd wegens een onvolledig adres of herhaalde afwezigheid, dan komen de nieuwe verzendkosten voor rekening van de gebruiker. Daarnaast is het verplicht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en transportschade onmiddellijk te melden.