Centrum pomocy

Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Części dostępne od ręki docierają w 24–72 h (Hiszpania kontynentalna). Jeśli kupiłeś winyle, pamiętaj, że są robione na zamówienie i docierają w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych, także poza Hiszpanią. Szacowaną datę znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Gdy tylko zamówienie opuści magazyn, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przewoźnika.

Czy wysyłacie na Wyspy Kanaryjskie lub Baleary?

Tak, wysyłamy na całe terytorium, choć czas i koszty dostawy zależą od miejsca docelowego (widoczne w koszyku).

Czy wysyłacie poza Hiszpanię?

Tak, obecnie wysyłamy za granicę. Czas i koszty dostawy zależą od miejsca docelowego (widoczne w koszyku).

Czy trudno jest nakleić winyle?

Nie, ale wymaga to cierpliwości. Na naszym kanale YouTube znajdziesz poradniki krok po kroku, dzięki którym wyjdą idealnie. Możesz też zlecić montaż nam.

Czy mogę zwrócić zestaw winyli?

Tylko jeśli nie minęło więcej niż 7 dni, a materiał nie był używany (nie wyjęto go z pudełka). Winyle personalizowane (z imieniem lub konkretnymi kolorami) nie podlegają zwrotowi.

Mój winyl przyszedł lekko zgięty, co robić?

Bez obaw, materiał ma pamięć kształtu. Przy nakładaniu z odrobiną ciepła (suszarka) odzyskuje pierwotny kształt i idealnie się przykleja.

Co jeśli sam zamontuję część?

Aby zachować 2-letnią gwarancję na komponenty, montaż musi odbyć się w oficjalnym warsztacie MyUrbanScoot. Samodzielna ingerencja może unieważnić gwarancję produktu.

Jak często muszę robić przegląd?

Aby zachować gwarancję na hulajnogę, przegląd co 90 dni lub co 500 km w naszych oficjalnych warsztatach jest obowiązkowy.

Czy hulajnoga traci gwarancję po odblokowaniu?

Tak. Każda modyfikacja oprogramowania lub sprzętu w celu zwiększenia prędkości unieważnia oficjalną gwarancję hulajnogi i MyUrbanScoot.

Pomyliłem część, czy mogę ją wymienić?

Tak, o ile jest nieużywana i w oryginalnym opakowaniu. Odbiór i zwrot do magazynu kosztuje 12 €.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy otrzymamy produkt w naszym warsztacie w Walencji i potwierdzimy, że jest w idealnym stanie, zwrot zostanie zrealizowany maksymalnie w ciągu 14 dni.