Regulamin

Ważne informacje o naszych usługach, gwarancjach i zasadach sprzedaży

Identyfikacja

Podmiot: MYURBANSCOOT S.L. (dalej „MyUrbanScoot”)

NIP: B42702662

Siedziba: Avda Peris y Valero 143, bajo derecha, 46005, Valencia (España)

Telefon kontaktowy: +34 623 47 47 65

Adres e-mail: [email protected]

Istotne informacje

Warunkiem koniecznym nabycia produktów oferowanych w tym serwisie jest zapoznanie się z poniższym Regulaminem i jego zaakceptowanie. Korzystanie z naszych usług oraz zakup naszych produktów oznacza, że przeczytałeś i zaakceptowałeś Regulamin zawarty w niniejszym dokumencie.

Wszystkie produkty oferowane w naszym serwisie mogą być tworzone, rozliczane, wysyłane lub prezentowane przez zewnętrzną stronę internetową i w takim przypadku podlegają jej własnemu regulaminowi. W niektórych przypadkach zakup produktu wymaga rejestracji użytkownika, z podaniem prawdziwych danych osobowych i ustaleniem hasła.

Użytkownik może w każdej chwili wybrać i zmienić hasło dostępu do zarządzania swoim kontem, jeśli dokonał rejestracji i jest ona konieczna do zakupu któregoś z naszych produktów. MyUrbanScoot nie ponosi odpowiedzialności w przypadku przekazania tego hasła osobom trzecim.

Wszystkie zakupy i transakcje realizowane za pośrednictwem tego serwisu podlegają procesowi potwierdzenia i weryfikacji, który może obejmować sprawdzenie stanu magazynowego i dostępności produktu, weryfikację formy płatności, weryfikację faktury (jeśli istnieje) oraz spełnienie warunków wymaganych przez wybraną metodę płatności.

Ceny produktów oferowanych w tym sklepie internetowym obowiązują wyłącznie przy zakupach dokonanych w tym serwisie.

Licencja

MyUrbanScoot za pośrednictwem swojego serwisu udziela licencji na korzystanie przez użytkowników z produktów sprzedawanych w tym serwisie zgodnie z Regulaminem opisanym w niniejszym dokumencie.

Nieuprawnione wykorzystanie

W stosownych przypadkach (przy sprzedaży oprogramowania, szablonów lub innych produktów projektowych i programistycznych) nie wolno umieszczać żadnego z naszych produktów, zmodyfikowanego lub niezmodyfikowanego, na płycie CD, stronie internetowej ani żadnym innym nośniku i oferować go do dalszej dystrybucji lub odsprzedaży w jakiejkolwiek formie.

Własność

Nie możesz rościć sobie praw własności intelektualnej ani wyłącznej do żadnego z naszych produktów, zmodyfikowanego lub niezmodyfikowanego. Wszystkie produkty stanowią własność dostawców treści. O ile nie wskazano inaczej, nasze produkty dostarczane są bez jakiejkolwiek gwarancji, wyraźnej ani dorozumianej. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym między innymi szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, przypadkowe lub następcze ani inne straty wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszych produktów.

Polityka zwrotów i gwarancji

W MyUrbanScoot zobowiązujemy się oferować produkty wysokiej jakości i zapewnić Twoje zadowolenie. Poniżej wyjaśniamy nasze zasady zwrotów i gwarancji, aby zakupy były jasne i przejrzyste.

1. Termin i warunki ogólne

  • Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.
  • Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami.
  • Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z naszym zespołem przez WhatsApp lub e-mail.

2. Wyłączenia ze zwrotu

Ze względów jakościowych, bezpieczeństwa i personalizacji niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Naklejki i folie: Zwroty nie będą przyjmowane po upływie 7 dni od dostawy, ponieważ materiał może się odkształcić, jeśli zbyt długo pozostaje zapakowany.
  • Akumulatory i części elektroniczne: Sprawdzamy ich działanie w naszym serwisie przed wysyłką. Zwroty będą przyjmowane wyłącznie w przypadku wad fabrycznych.
  • Materiały eksploatacyjne i części zużywalne: Produkty takie jak opony, hamulce czy dętki nie podlegają zwrotowi po zamontowaniu lub użyciu.
  • Produkty wykonane i sprawdzone w serwisie: Nasze sterowniki, kierunkowskazy i inne podzespoły elektroniczne są sprawdzane przed wysyłką i mogą zostać zwrócone wyłącznie z powodu wad fabrycznych.
  • Błędy kompatybilności: Klient odpowiada za sprawdzenie kompatybilności produktu ze swoją hulajnogą. Jeśli produkt nie jest kompatybilny i klient chce go zwrócić, koszty wysyłki i odbioru pokrywa klient, a produkt musi być w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
  • Naklejki personalizowane: po rozpoczęciu produkcji produktów personalizowanych nie są możliwe zmiany ani anulowania. Dotyczy to również zmian w naklejce, takich jak dodanie lub usunięcie elementów projektu. W przypadku anulowania należy uiścić należną kwotę.

3. Procedura zwrotu

  • Zgłoszenie zwrotu: Skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub e-mail, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  • Instrukcje: Prześlemy Ci wskazówki dotyczące wysyłki produktu.
  • Ocena: Po otrzymaniu produktu nasz zespół sprawdzi jego stan.
  • Zwrot pieniędzy: Jeśli zwrot przysługuje, zrealizujemy go w terminie maksymalnie 14 dni.

4. Koszty zwrotu

  • Jeśli zwrot wynika z wady fabrycznej lub naszego błędu, pokryjemy koszty wysyłki.
  • Jeśli zwrot wynika z odstąpienia od umowy lub błędu klienta, koszty wysyłki i zwrotu pokrywa klient.
  • Zwrot błędnego produktu: 7,99 €
  • Wymiana produktu na inny: 13,99 €

⚠️ Ważne: Ze względu na personalizację naklejki nie podlegają wymianie ani zwrotowi, niezależnie od tego, czy zostały użyte, czy nie.

5. Gwarancja

Oferujemy różne gwarancje w zależności od produktu:

  • Akumulatory produkowane przez MyUrbanScoot: Gwarancja 6 miesięcy na wady fabryczne.
  • Produkty do odblokowania prędkości: ze względu na swój charakter i specyficzne zastosowanie są wyraźnie wyłączone z jakiejkolwiek gwarancji.
  • Ważność gwarancji jest uzależniona od tego, aby montaż produktów odbywał się w oficjalnych serwisach MyUrbanScoot. Każdy montaż wykonany w nieautoryzowanym serwisie lub samodzielnie przez klienta oznacza całkowitą utratę gwarancji.
  • Pozostałe produkty: Gwarancja ustawowa 2 lata na wady fabryczne dla produktów innych producentów.

Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z:

  • Nieprawidłowego użytkowania lub zaniedbania.
  • Nieprawidłowego montażu lub niewłaściwego obchodzenia się z produktem.
  • Braku odpowiedniej konserwacji.

6. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby dodatkowej pomocy nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami przez WhatsApp, a chętnie Ci pomożemy!

Informacje o wysyłce

Czasy dostawy przesyłek są orientacyjne. Choć wysyłamy Wasze paczki terminowo i prawidłowo, firmy kurierskie nie zawsze dotrzymują swoich zobowiązań dotyczących doręczenia; przesyłka 24-godzinna może się opóźnić i dotrzeć w 48 godzin.

Przesyłki 24-godzinne mogą zostać wysłane tego samego dnia, w którym złożono zamówienie, pod warunkiem że zamówienie zostanie złożone przed godziną 14:00.

Naklejki mają termin produkcji 3-5 dni roboczych, dłuższy w przypadku personalizacji i folii holograficznej, ponieważ procesy przygotowania każdej naklejki wymagają określonego czasu — jesteśmy producentem i pracujemy na zamówienie.

W naszym sklepie z częściami do hulajnóg współpracujemy z różnymi dostawcami, aby zapewnić Ci najlepszy wybór i jakość produktów. Jednak z powodu okoliczności zewnętrznych, takich jak braki magazynowe lub opóźnienia w dostawach ze strony producentów czy dystrybutorów, szacowane terminy dostawy mogą ulec zmianie.

Zarówno wysyłki, jak i dostawy Waszych zamówień realizowane są od poniedziałku do piątku; jeśli złożysz zamówienie w sobotę lub niedzielę, zostanie ono wysłane następnego dnia roboczego: w poniedziałek.

Informacje o odblokowaniu prędkości hulajnóg

Przed wprowadzeniem jakichkolwiek modyfikacji w hulajnodze elektrycznej ważne jest, abyś wziął pod uwagę, że odblokowanie prędkości może automatycznie unieważnić gwarancję Twojej hulajnogi. Niezależnie od przyczyny czy powodu, dla którego będziesz musiał zgłosić się do serwisu technicznego, jeśli Twoja hulajnoga została odblokowana, możliwe, że nie zostanie Ci udzielona żadna pomoc ani ochrona gwarancyjna.

Ponadto należy koniecznie zrozumieć, że modyfikacje te są nielegalne, ponieważ hulajnogi elektryczne, podobnie jak inne pojazdy mobilności osobistej, są ograniczone przepisami europejskimi do prędkości maksymalnej 25 km/h. Przekraczając tę prędkość maksymalną, narażasz się na możliwe sankcje ze strony władz lokalnych.

W MyUrbanScoot oferujemy Ci możliwość zwiększenia prędkości Twojej hulajnogi elektrycznej wyłącznie do użytku na terenach prywatnych, gdzie będziesz mógł w pełni cieszyć się hulajnogą, nie narażając bezpieczeństwa własnego ani innych uczestników ruchu i nie naruszając obowiązujących przepisów.

Musisz jednak mieć pełną świadomość, że decydując się na tę modyfikację, przyjmujesz pełną odpowiedzialność, a my nie odpowiadamy za ewentualne szkody lub straty mogące wyniknąć ze zwiększenia prędkości.

Informacje o gwarancji na produkty do odblokowania prędkości

Nie udzielamy żadnej gwarancji na produkty umożliwiające odblokowanie prędkości hulajnóg, takie jak sterowniki, wyświetlacze i inne. Kupując produkt umożliwiający odblokowanie hulajnogi, akceptujesz, że nie jest on objęty gwarancją oraz że jakakolwiek modyfikacja automatycznie unieważnia oryginalną gwarancję hulajnogi. Decydując się na te produkty, przyjmujesz pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody lub straty, jakie mogą wystąpić.

Jeśli zgadzasz się z tymi warunkami i chcesz przystąpić do odblokowania prędkości swojej hulajnogi elektrycznej, chętnie Ci pomożemy. Pamiętaj, aby zawsze używać hulajnogi w sposób bezpieczny i zgodny z lokalnymi przepisami.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz więcej informacji, śmiało się z nami skontaktuj.

Warunki gwarancji hulajnóg elektrycznych

1. Obowiązek przeglądów okresowych

Aby zachować ważność gwarancji, konieczne jest wykonanie przeglądu mechanicznego i elektronicznego w oficjalnych serwisach MyUrbanScoot, S.L. lub w sieci oficjalnych serwisów autoryzowanych przez Firmę. Przeglądy te muszą być wykonywane według następujących kryteriów:

  • Co 90 dni: Klienci powinni wykonać co najmniej jeden przegląd w każdym okresie dziewięćdziesięciu (90) dni od daty zakupu lub od ostatniego przeglądu.
  • Co 500 kilometrów użytkowania: Niezależnie od terminu 90 dni, wykonanie przeglądu jest obowiązkowe, gdy pojazd przejedzie 500 kilometrów.

2. Cel przeglądów

Celem przeglądów jest potwierdzenie prawidłowej konserwacji pojazdu, co obejmuje między innymi: regulację podzespołów, smarowanie, czyszczenie, kontrolę i regulację hamulców, wymianę klocków oraz wszelkie inne czynności techniczne niezbędne do zapewnienia sprawności eksploatacyjnej i przedłużenia żywotności pojazdu.

3. Zakaz modyfikacji

Gwarancja zostanie całkowicie unieważniona, jeśli pojazd był przedmiotem modyfikacji mającej na celu odblokowanie prędkości lub jakiejkolwiek innej zmiany technicznej niezatwierdzonej przez Firmę. Ponadto każda modyfikacja konstrukcyjna wpływająca na ramę oraz wszelkie uszkodzenia powstałe wskutek uderzeń lub wypadków naruszających integralność produktu również skutkują całkowitą utratą gwarancji.

4. Wyłączenie materiałów eksploatacyjnych z gwarancji

Gwarancja pojazdu nie obejmuje żadnych materiałów eksploatacyjnych wynikających z użytkowania. Dotyczy to między innymi:

  • Opon i przebić
  • Luzów kierownicy
  • Hamulców, regulacji hamulców, odpowietrzania hamulców
  • Regulacji amortyzacji
  • Smarowania lub dokręcania śrub

5. Warunki bezpłatnych przeglądów

Przeglądy okresowe mają standardową cenę 20 EUR za przeglądy o charakterze mechanicznym oraz 30 EUR za przeglądy o charakterze elektronicznym. Właściciele pojazdów zakupionych w MyUrbanScoot, S.L. mają jednak prawo do wykonania tych przeglądów bezpłatnie, o ile ograniczają się one do przeglądu standardowego i nie obejmują dodatkowych napraw ani regulacji.

6. Rejestracja przeglądów

Każdy wykonany przegląd musi zostać odnotowany w książce przeglądów pojazdu lub uwzględniony w bazie danych Firmy. Brak odnotowania przeglądów w książce lub w bazie danych Firmy oznacza automatyczną utratę gwarancji.

7. Odpowiedzialność klienta

Klient odpowiada za zapewnienie, że przeglądy zostaną wykonane w oficjalnych serwisach MyUrbanScoot lub w ich sieci autoryzowanych serwisów, w terminach określonych powyżej. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody mogące wyniknąć z braku konserwacji lub niedopełnienia tych obowiązków.

8. Dostępność oficjalnych serwisów

Jeśli hulajnoga znajduje się w mieście, w którym nie ma oficjalnego sklepu MyUrbanScoot, Firma zapewni naszym klientom oficjalny serwis do wykonania przeglądów w odległości mniejszej niż 100 kilometrów od miejsca zamieszkania osoby, która nabyła hulajnogę.

9. Odpowiedzialność za transport

W przypadku jakiegokolwiek problemu gwarancyjnego MyUrbanScoot w żadnym wypadku nie ponosi kosztów ani odpowiedzialności za transport hulajnogi, gdy konieczne jest dostarczenie jej do serwisu naprawczego lub przeglądowego MyUrbanScoot.

10. Zgoda i akceptacja

Klient, podpisując niniejszy dokument, oświadcza, że rozumie i akceptuje przedstawione tu warunki, uznając, że ich przestrzeganie jest niezbędne do zachowania ważności gwarancji nabytego pojazdu.

Weryfikacja antyfraudowa

Zakup klienta może zostać wstrzymany w celu przeprowadzenia weryfikacji antyfraudowej. Może również zostać zawieszony na dłużej w celu przeprowadzenia dokładniejszego postępowania, aby zapobiec transakcjom oszukańczym.

Prywatność

MyUrbanScoot gwarantuje, że przesyłane przez Ciebie dane osobowe objęte są niezbędnymi zabezpieczeniami. Dane wprowadzone przez użytkownika, lub w przypadku konieczności weryfikacji zamówień, nie będą przekazywane osobom trzecim, chyba że będą musiały zostać ujawnione w wykonaniu postanowienia sądu lub wymogów prawnych.

Subskrypcja reklamowych newsletterów e-mail jest dobrowolna i można ją wybrać w momencie zakładania konta.

MyUrbanScoot zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji niniejszych warunków bez wcześniejszego powiadomienia.