Polityka dostaw i wysyłki

1. Terminy przygotowania i produkcji

Produkty dostępne w magazynie: Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 14:00 są obsługiwane i wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie lub w weekend zostaną wysłane następnego dnia roboczego.

Naklejki i personalizacje: Jako producent pracujący na zamówienie dostarczamy naklejki w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od złożenia zamówienia, w Hiszpanii i za granicą. Zamówienia z folią holograficzną lub specjalnymi personalizacjami mogą wymagać nieco więcej czasu ze względu na wymagane procesy techniczne.

2. Czas wysyłki w zależności od miejsca docelowego

Czas transportu rozpoczyna się po wyprodukowaniu lub przygotowaniu produktu:

Wysyłki krajowe (Półwysep Iberyjski): Zazwyczaj dostawa realizowana jest w ciągu 24–48 godzin.
Pozostałe kierunki i wysyłki międzynarodowe: 3–5 dni roboczych do Francji, Portugalii, Włoch, Niemiec, Belgii, Holandii, Austrii i Luksemburga; 5–8 dni roboczych do pozostałych krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii; 7–12 dni roboczych do Stanów Zjednoczonych i Kanady.

Szacowana data przy składaniu zamówienia: Podczas procesu płatności system obliczy i wyświetli przybliżoną datę dostawy na podstawie zawartości koszyka i Twojego adresu wysyłki.

3. Warunki dostawy

Dni obsługi: Zarówno wysyłki, jak i dostawy realizowane są wyłącznie od poniedziałku do piątku.

Zdarzenia zewnętrzne: MyUrbanScoot nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, braki magazynowe u dostawców ani czynniki logistyczne pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.

4. Wymiany i koszty obsługi

Jeśli klient chce dokonać wymiany lub zwrotu z powodu błędu kompatybilności albo odstąpienia od umowy, zastosowanie mają następujące warunki:

Koszty obsługi odbioru: Koszt odbioru produktu i dostarczenia go z powrotem do naszego magazynu wynosi 12 €.
Koszty ponownej wysyłki: W przypadku wymiany na inny produkt doliczony zostanie koszt nowej wysyłki (krajowa stawka podstawowa 4,95 € lub stawka odpowiadająca miejscu docelowemu).

Korekta kwoty: Te koszty obsługi zostaną potrącone z łącznej kwoty zapłaconej przez klienta przy pierwotnym zakupie przed dokonaniem zwrotu pieniędzy lub wysyłką nowego produktu.

5. Odpowiedzialność klienta

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych do dostawy. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu niepełnego adresu lub wielokrotnej nieobecności, koszty nowej wysyłki pokrywa użytkownik. Obowiązkowe jest również sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze i niezwłoczne zgłoszenie wszelkich uszkodzeń transportowych.