Política de entrega e envios
Condições de envio, prazos e custos de gestão das suas encomendas na MyUrbanScoot
1. Prazos de preparação e fabrico
Produtos em stock: As encomendas efetuadas de segunda a sexta-feira antes das 14:00 são tratadas e enviadas no próprio dia. As encomendas efetuadas após essa hora, ou durante o fim de semana, sairão no dia útil seguinte.
Autocolantes e personalizações: Como fabricantes que trabalham por encomenda, os autocolantes são entregues num prazo máximo de 14 dias úteis após a encomenda, em Espanha e no estrangeiro. Encomendas com vinil holográfico ou personalizações especiais podem precisar de um pouco mais de tempo, devido aos processos técnicos exigidos.
2. Tempos de envio consoante o destino
O tempo de trânsito começa depois de o produto ter sido fabricado ou preparado:
- Envios nacionais (península): Geralmente a entrega é feita em 24–48 horas.
- Outros destinos e internacional: 3–5 dias úteis para França, Portugal, Itália, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Áustria e Luxemburgo; 5–8 dias úteis para o resto da União Europeia, Reino Unido e Suíça; 7–12 dias úteis para os Estados Unidos e o Canadá.
Data estimada na finalização da compra: Durante o processo de pagamento, o sistema calculará e mostrar-lhe-á uma data de entrega aproximada com base no conteúdo do seu carrinho e na sua morada de envio.
3. Condições de entrega
Dias de serviço: Tanto os envios como as entregas são realizados exclusivamente de segunda a sexta-feira.
Incidências externas: A MyUrbanScoot não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, ruturas de stock de fornecedores ou fatores logísticos alheios à nossa gestão direta.
4. Trocas e custos de gestão
Se o cliente pretender efetuar uma troca ou devolução por um erro de compatibilidade ou por livre resolução, aplicar-se-ão as seguintes condições:
- Custos de gestão de recolha: O custo de recolher o produto e trazê-lo de volta ao nosso armazém é de 12 €.
- Custos de novo envio: Se for solicitada uma troca por outro produto, será acrescentado o custo do novo envio (tarifa base nacional de 4,95 € ou a tarifa correspondente consoante o destino).
Ajuste de montante: Estes custos de gestão serão descontados do montante total pago pelo cliente na sua compra original antes de se efetuar o reembolso ou o envio do novo produto.
5. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por facultar dados de entrega corretos. Caso a encomenda seja devolvida por morada incompleta ou ausência reiterada, os novos custos de envio ficarão a cargo do utilizador. É igualmente obrigatório verificar o estado da encomenda ao recebê-la e notificar de imediato qualquer dano de transporte.