Termos e condições

Identificação

Titular: MYURBANSCOOT S.L. (doravante, «MyUrbanScoot»)

NIF: B42702662

Sede: Avda Peris y Valero 143, bajo derecha, 46005, Valencia (España)

Telefone de contacto: +34 623 47 47 65

Informação relevante

É requisito necessário para a aquisição dos produtos oferecidos neste site que leia e aceite os seguintes Termos e Condições redigidos em seguida. A utilização dos nossos serviços, bem como a compra dos nossos produtos, implicará que leu e aceitou os Termos e Condições de Utilização do presente documento.

Todos os produtos oferecidos pelo nosso site poderão ser criados, cobrados, enviados ou apresentados por um site terceiro e, nesse caso, estarão sujeitos aos seus próprios Termos e Condições. Nalguns casos, para adquirir um produto, será necessário o registo por parte do utilizador, com a introdução de dados pessoais verídicos e a definição de uma palavra-passe.

O utilizador pode escolher e alterar a palavra-passe de acesso à gestão da sua conta a qualquer momento, caso se tenha registado e isso seja necessário para a compra de algum dos nossos produtos. A MyUrbanScoot não assume responsabilidade caso a referida palavra-passe seja facultada a terceiros.

Todas as compras e transações efetuadas através deste site estão sujeitas a um processo de confirmação e verificação, que poderá incluir a verificação do stock e da disponibilidade do produto, a validação da forma de pagamento, a validação da fatura (caso exista) e o cumprimento das condições exigidas pelo meio de pagamento selecionado.

Os preços dos produtos oferecidos nesta loja online são válidos apenas para as compras realizadas neste site.

Licença

A MyUrbanScoot, através do seu site, concede uma licença para que os utilizadores utilizem os produtos vendidos neste site de acordo com os Termos e Condições descritos no presente documento.

Utilização não autorizada

Caso se aplique (para venda de software, templates ou outro produto de design e programação), não pode colocar um dos nossos produtos, modificado ou não modificado, num CD, site ou qualquer outro suporte e oferecê-los para redistribuição ou revenda de qualquer tipo.

Propriedade

Não pode reclamar propriedade intelectual ou exclusiva sobre nenhum dos nossos produtos, modificados ou não modificados. Todos os produtos são propriedade dos fornecedores do conteúdo. Salvo indicação em contrário, os nossos produtos são fornecidos sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita. Esta empresa não será responsável por quaisquer danos, incluindo, mas não se limitando a, danos diretos, indiretos, especiais, fortuitos ou consequenciais ou outras perdas resultantes da utilização ou da impossibilidade de utilizar os nossos produtos.

Política de devoluções e garantias

Na MyUrbanScoot comprometemo-nos a oferecer produtos de qualidade e a garantir a sua satisfação. Em seguida, explicamos as nossas políticas de devoluções e garantias para assegurar uma experiência de compra clara e transparente.

1. Prazo e condições gerais

Dispõe de 14 dias de calendário desde a receção da encomenda para solicitar uma devolução.
O produto deve estar por usar, na sua embalagem original e com todos os seus acessórios.
Para iniciar o processo, contacte a nossa equipa através de WhatsApp ou email.

2. Exclusões de devolução

Por motivos de qualidade, segurança e personalização, alguns produtos não são elegíveis para devolução:

Autocolantes e vinis: Não serão aceites devoluções após 7 dias desde a entrega, uma vez que o material pode deformar-se se permanecer demasiado tempo embalado.
Baterias e peças eletrónicas: Verificamos o seu funcionamento na nossa oficina antes do envio. Só serão aceites devoluções em caso de defeitos de fabrico.
Consumíveis e peças de desgaste: Produtos como pneus, travões ou câmaras de ar não são elegíveis para devolução depois de instalados ou utilizados.
Produtos fabricados e testados na oficina: As nossas centralinas, piscas e outros componentes eletrónicos são verificados antes do envio e só poderão ser devolvidos por defeitos de fabrico.
Erros de compatibilidade: É da responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do produto com a sua trotinete. Se o produto não for compatível e se pretender devolvê-lo, os custos de envio e recolha ficarão a cargo do cliente, e o produto deverá estar em perfeitas condições e na sua embalagem original.
Autocolantes personalizados: não são permitidas trocas nem cancelamentos dos produtos personalizados após o início do seu fabrico. Isto inclui alterações no autocolante, como acrescentar ou retirar elementos do design. Em caso de cancelamento, deverá ser pago o montante devido.

3. Procedimento de devolução

Pedido de devolução: Contacte-nos por WhatsApp ou email indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
Instruções: Enviar-lhe-emos as indicações para o envio do produto.
Avaliação: Depois de recebido, a nossa equipa verificará o seu estado.
Reembolso: Se for devido, efetuaremos o reembolso num prazo máximo de 14 dias.

4. Custos de devolução

Se a devolução for por defeito de fabrico ou erro nosso, assumiremos os custos de envio.
Se for por livre resolução ou erro do cliente, os custos de envio e devolução ficarão a cargo do cliente.
Devolução de produto errado: 7,99 €
Troca de um produto por outro: 13,99 €

⚠️ Importante: Por motivos de personalização, os autocolantes não admitem trocas nem devoluções, tenham sido manuseados ou não.

5. Garantia

Oferecemos diferentes garantias consoante o produto:

Baterias fabricadas pela MyUrbanScoot: Garantia de 6 meses por defeitos de fabrico.
Produtos de desbloqueio: devido à sua natureza e utilização específica, ficam expressamente excluídos de qualquer tipo de garantia.
A validade da garantia fica condicionada a que a instalação dos produtos seja realizada em oficinas oficiais MyUrbanScoot. Qualquer instalação efetuada em oficinas não autorizadas ou pelo próprio cliente implicará a perda total da garantia.
Outros produtos: Garantia legal de 2 anos para produtos de outros fabricantes por defeitos de fabrico.

A garantia não cobre danos resultantes de:

Utilização inadequada ou negligência.
Instalação incorreta ou manuseamento indevido.
Falta de manutenção adequada.

6. Contacto

Para qualquer questão ou assistência adicional, a nossa equipa de apoio ao cliente está à sua disposição. Contacte-nos por WhatsApp e teremos todo o gosto em ajudar!

Informação sobre os envios

Os tempos de entrega dos envios são aproximados. Embora enviemos as vossas encomendas em tempo e forma, as transportadoras nem sempre cumprem os seus compromissos de entrega; um envio de 24 horas pode atrasar-se e chegar em 48 horas.

Os envios de 24 horas poderão ser expedidos no mesmo dia em que a encomenda é feita, desde que a encomenda seja efetuada antes das 14:00.

Os autocolantes têm um prazo de fabrico de 3-5 dias úteis, superior no caso de personalizações e vinil holográfico, uma vez que os processos de preparação de cada autocolante exigem um tempo determinado, dado que somos os fabricantes e trabalhamos por encomenda.

Na nossa loja de peças para trotinetes trabalhamos com diferentes fornecedores para lhe oferecer a melhor variedade e qualidade nos nossos produtos. No entanto, devido a circunstâncias externas como ruturas de stock ou atrasos nos envios por parte dos fabricantes ou distribuidores, os prazos de entrega estimados podem ser afetados.

Tanto os envios como as entregas das vossas encomendas são realizados de segunda a sexta-feira; se fizer uma encomenda ao sábado ou domingo, a sua encomenda sairá no dia útil seguinte: segunda-feira.

Informação sobre o desbloqueio de trotinetes

Antes de realizar qualquer modificação na sua trotinete elétrica, é importante ter em conta que o desbloqueio de velocidade pode anular automaticamente a garantia da sua trotinete. Independentemente da causa ou motivo pelo qual necessite de recorrer à assistência técnica, se a sua trotinete tiver sido desbloqueada, é possível que não lhe seja prestado qualquer tipo de assistência ou cobertura de garantia.

Além disso, é fundamental compreender que estas modificações são ilegais, uma vez que as trotinetes elétricas, tal como outros veículos de mobilidade pessoal, estão limitadas pela regulamentação europeia a uma velocidade máxima de 25 km/h. Ao ultrapassar esta velocidade máxima, expõe-se a possíveis sanções por parte das autoridades locais.

Na MyUrbanScoot oferecemos-lhe a opção de aumentar a velocidade da sua trotinete elétrica exclusivamente para utilização em recintos privados, onde poderá desfrutar ao máximo da sua trotinete sem pôr em risco a sua segurança, a dos outros utilizadores da via, nem infringir a regulamentação em vigor.

Deve, no entanto, estar plenamente consciente de que, ao optar por esta modificação, assume toda a responsabilidade e não nos responsabilizamos pelos possíveis danos ou prejuízos que possam decorrer do aumento de velocidade.

Informação sobre garantias em produtos de desbloqueio

Não concedemos qualquer garantia em produtos que permitem o desbloqueio de trotinetes, tais como centralinas, ecrãs, entre outros. Ao comprar um produto que permite o desbloqueio da trotinete, aceita que este não tem garantia e que qualquer modificação anula automaticamente a garantia original da trotinete. Ao optar por estes produtos, assume toda a responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos que possam ocorrer.

Se concorda com estas condições e pretende avançar com o desbloqueio de velocidade da sua trotinete elétrica, teremos todo o gosto em ajudar. Lembre-se de utilizar sempre a sua trotinete de forma segura e respeitando as leis e regulamentos locais.

Se tiver alguma questão adicional ou precisar de mais informação, não hesite em contactar-nos.

Condições de garantia em trotinetes elétricas

1. Obrigação de revisões periódicas

Para manter a validade da garantia, é imprescindível realizar uma revisão mecânica e eletrónica nas oficinas oficiais da MyUrbanScoot, S.L. ou na rede de oficinas oficiais autorizadas pela Empresa. Estas revisões devem ser realizadas segundo os seguintes critérios:

A cada 90 dias: Os clientes deverão realizar pelo menos uma revisão dentro de cada período de noventa (90) dias a contar da data de aquisição ou da última revisão.
A cada 500 quilómetros de utilização: Independentemente do prazo de 90 dias, é obrigatório realizar uma revisão quando o veículo tiver percorrido 500 quilómetros.

2. Finalidade das revisões

O objetivo das revisões é certificar a correta manutenção do veículo, o que inclui, mas não se limita a: ajuste de componentes, lubrificação, limpeza, verificação e afinação de travões, substituição de pastilhas e qualquer outra intervenção técnica necessária para assegurar a eficiência operacional e prolongar a vida útil do veículo.

3. Proibição de modificações

A garantia ficará completamente anulada se o veículo tiver sido objeto de modificação para desbloquear a velocidade ou de qualquer outra alteração técnica não autorizada pela Empresa. Além disso, qualquer modificação estrutural que afete o quadro ou qualquer dano resultante de embates ou acidentes que comprometam a integridade do produto resultará igualmente na perda total da garantia.

4. Exclusão de consumíveis da garantia

A garantia do veículo não cobre qualquer tipo de consumível decorrente da utilização. Isto inclui, entre outros:

Pneus e furos
Folgas do guiador
Travões, afinações de travões, purgas de travões
Afinações da suspensão
Lubrificação ou aperto de parafusaria

5. Condições das revisões gratuitas

As revisões periódicas terão um preço padrão de 20 EUR para as revisões de carácter mecânico e de 30 EUR para as revisões de carácter eletrónico. No entanto, os proprietários de veículos adquiridos na MyUrbanScoot, S.L. terão direito a realizar estas revisões gratuitamente, desde que se limitem a uma revisão padrão e não impliquem reparações ou afinações adicionais.

6. Registo das revisões

Cada revisão realizada deverá ficar registada no boletim de revisões do veículo, ou ser refletida na base de dados da Empresa. A ausência de registo das revisões no boletim ou na base de dados da Empresa implicará a perda automática da garantia.

7. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por garantir que as revisões sejam realizadas em oficinas oficiais da MyUrbanScoot ou na sua rede de oficinas autorizadas, nos prazos estabelecidos anteriormente. A Empresa não se responsabilizará pelos danos que possam resultar da falta de manutenção ou do incumprimento destas obrigações.

8. Disponibilidade de oficinas oficiais

Caso a trotinete se encontre numa cidade onde não exista uma loja oficial da MyUrbanScoot, a Empresa deverá disponibilizar aos nossos clientes uma oficina oficial para as revisões a menos de 100 quilómetros de distância da residência da pessoa que adquiriu a trotinete.

9. Responsabilidade no transporte

Em caso de qualquer problema com a garantia, em circunstância alguma a MyUrbanScoot assume os custos nem as responsabilidades do transporte da trotinete caso seja necessário deslocar-se a alguma oficina de reparação ou revisão da MyUrbanScoot.

10. Consentimento e aceitação

O cliente, ao assinar este documento, manifesta a sua compreensão e aceitação dos termos aqui expostos, reconhecendo que o seu cumprimento é essencial para conservar a validade da garantia do veículo adquirido.

Verificação antifraude

A compra do cliente pode ser adiada para a verificação antifraude. Pode também ser suspensa por mais tempo para uma investigação mais rigorosa, a fim de evitar transações fraudulentas.

Privacidade

A MyUrbanScoot garante que a informação pessoal que envia dispõe da segurança necessária. Os dados introduzidos pelo utilizador, ou no caso de ser necessária uma validação das encomendas, não serão entregues a terceiros, salvo se tiverem de ser revelados em cumprimento de uma ordem judicial ou de requisitos legais.

A subscrição de newsletters publicitárias por email é voluntária e pode ser selecionada no momento da criação da sua conta.

A MyUrbanScoot reserva-se o direito de alterar ou modificar estes termos sem aviso prévio.